Kalau sudah tidak ingin memakai Kredivo, Anda bisa mengajukan penutupan akun melalui prosedur resmi. Namun, penghapusan akun tidak bisa dilakukan hanya dengan menghapus aplikasi dari ponsel begitu saja. Anda juga harus memastikan seluruh kewajiban pada akun sudah selesai terlebih dahulu.
Mau tahu caranya? Simak penjelasan selengkapnya di bawah.
💡 Highlights
- Akun Kredivo bisa dihapus permanen, tapi hanya setelah semua pinjaman, cicilan, tagihan, denda, saldo, dan transaksi selesai.
- Kredivo tidak menyediakan tombol “Hapus Akun” di aplikasi; penghapusan dilakukan lewat pengajuan ke Customer Service.
- Anda bisa mengajukan lewat Live Chat di aplikasi, email ke [email protected], atau call center resmi.
- Kredivo tidak mencantumkan estimasi waktu pasti; lamanya bergantung pada hasil verifikasi CS dan kelengkapan syarat.
- Setelah terhapus: akun tak bisa diakses, limit kredit hilang permanen, riwayat tak bisa dilihat di aplikasi (data bisa tetap disimpan sesuai hukum), voucher/promo hangus, dan pendaftaran ulang dengan data sama bisa dibatasi sementara.
- Kalau alasannya adalah kewalahan mengatur cicilan dari banyak platform, fokuslah menyelesaikan kewajiban; FLIN bisa membantu lewat restrukturisasi atau konsolidasi utang.
Syarat Sebelum Hapus Akun Kredivo
Berikut beberapa syarat yang harus Anda penuhi sebelum menghapus akun Kredivo.
1. Semua Pinjaman dan Cicilan Harus Lunas
Seluruh pinjaman dan cicilan harus sudah lunas sebelum pengajuan penghapusan akun. Kalau masih ada tagihan aktif, proses penutupan akun tidak bisa diproses oleh Kredivo.
2. Tidak Ada Tagihan Tertunggak atau Denda
Pastikan tidak ada tagihan yang melewati jatuh tempo maupun denda yang belum dibayar. Sebelum menghubungi Customer Service, cek kembali seluruh kewajiban pada akun agar prosesnya berjalan lebih lancar.
3. Saldo Kredivo Harus Rp0
Kalau akun masih punya saldo atau fasilitas yang belum diselesaikan, selesaikan terlebih dahulu sesuai ketentuan Kredivo. Hal ini menjadi bagian dari proses verifikasi sebelum akun bisa ditutup.
4. Tidak Ada Transaksi yang Masih Diproses
Selain cicilan, pastikan juga tidak ada transaksi yang masih berstatus pending, refund, atau proses lainnya. Transaksi yang belum selesai bisa membuat pengajuan penghapusan akun tertunda.
Cara Hapus Akun Kredivo Lewat Aplikasi
Berbeda dengan beberapa layanan paylater lain, Kredivo tidak menyediakan tombol “Hapus Akun” yang bisa langsung dipakai pengguna di aplikasi. Berdasarkan informasi resmi Kredivo, penghapusan akun dilakukan melalui pengajuan kepada Customer Service setelah seluruh persyaratan terpenuhi.
Step 1: Buka Aplikasi Kredivo
Login memakai akun yang ingin ditutup, lalu pastikan seluruh tagihan dan transaksi sudah selesai.
Step 2: Masuk ke Pengaturan Akun
Periksa kembali informasi akun serta status transaksi untuk memastikan tidak ada kewajiban yang masih berjalan.
Step 3: Pilih Hapus Akun
Kredivo tidak menyediakan menu penghapusan akun secara mandiri di aplikasi. Untuk melanjutkan proses, Anda perlu menghubungi Customer Service resmi Kredivo.
Step 4: Ikuti Proses Verifikasi
Tim Customer Service akan memverifikasi identitas dan mengecek status akun, termasuk tagihan, cicilan, maupun transaksi yang masih aktif.
Step 5: Konfirmasi Penghapusan
Kalau seluruh persyaratan sudah terpenuhi, Customer Service akan memproses permohonan penutupan akun sesuai prosedur yang berlaku.
Cara Hapus Akun Kredivo Lewat Customer Service
Karena Kredivo tidak menyediakan fitur penghapusan akun secara mandiri di aplikasi, Anda perlu mengajukan permohonan melalui Customer Service. Berikut beberapa cara menghapus akun Kredivo lewat CS.
1. Via Live Chat di Aplikasi
Buka aplikasi Kredivo, lalu masuk ke menu Pusat Bantuan atau Help Center. Pilih fitur Live Chat, kemudian sampaikan bahwa Anda ingin mengajukan penghapusan akun secara permanen. Customer Service akan memverifikasi identitas dan memastikan seluruh persyaratan sudah terpenuhi sebelum permohonan diproses. Berdasarkan informasi resmi Kredivo, penghapusan akun memang dilakukan melalui bantuan tim Customer Service.
2. Via Email ke [email protected]m
Anda juga bisa mengirim permohonan melalui email ke [email protected]. Agar proses verifikasi lebih cepat, sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap.
- Nomor HP yang terdaftar.
- Alamat email akun Kredivo.
- Alasan penghapusan akun.
Perlu diperhatikan, tim Kredivo juga bisa meminta dokumen tambahan untuk memastikan kepemilikan akun.
3. Via Call Center
Alternatif lainnya adalah menghubungi Customer Service melalui layanan telepon resmi Kredivo. Petugas akan mengecek status akun, termasuk pinjaman, tagihan, dan transaksi yang masih berjalan. Kalau seluruh persyaratan sudah terpenuhi, Anda akan diarahkan ke proses penghapusan akun.
Contoh Email Permohonan Hapus Akun Kredivo
Berikut format contoh email permohonan hapus akun Kredivo yang bisa Anda gunakan:
Yth. Tim Customer Service Kredivo,
Saya ingin mengajukan permohonan penghapusan akun Kredivo secara permanen.
Berikut data akun saya:
Nama: [Nama Lengkap]
Nomor HP: [Nomor Terdaftar]
Email: [Email Terdaftar]
Saya memastikan bahwa seluruh pinjaman, cicilan, dan kewajiban pada akun telah diselesaikan. Oleh karena itu, saya memohon bantuan agar akun Kredivo saya dapat diproses untuk penghapusan permanen.
Apabila diperlukan dokumen atau informasi tambahan untuk proses verifikasi, saya bersedia melengkapinya.
Terima kasih atas bantuan dan perhatian Tim Kredivo.
Hormat saya,
[Nama Lengkap]
Berapa Lama Proses Penghapusan Akun Kredivo?
Kredivo tidak mencantumkan estimasi waktu yang pasti untuk proses penghapusan akun pada informasi resminya. Lamanya bergantung pada hasil verifikasi Customer Service dan kelengkapan persyaratan yang harus dipenuhi pengguna.
Karena itu, pastikan seluruh pinjaman sudah lunas dan data yang diminta sudah lengkap agar prosesnya tidak tertunda.
Apa yang Terjadi Setelah Akun Kredivo Dihapus?
Berikut dampak yang terjadi setelah akun Kredivo Anda dihapus.
1. Akun Tidak Bisa Diakses Lagi
Setelah penghapusan selesai diproses, Anda tidak lagi bisa masuk ke akun Kredivo menggunakan data akun tersebut.
2. Limit Kredit Hilang Permanen
Seluruh limit kredit yang melekat pada akun akan ikut dinonaktifkan sehingga tidak bisa digunakan lagi.
3. Riwayat Transaksi Tidak Bisa Dilihat Lagi di Aplikasi
Setelah akun ditutup, riwayat transaksi tidak lagi bisa diakses melalui aplikasi karena akun sudah tidak aktif. Meski begitu, hal ini bukan berarti data dihapus dari sistem Kredivo, karena penyimpanan data tetap mengikuti ketentuan hukum dan kebijakan privasi yang berlaku.
4. Voucher dan Promo Hangus
Kalau masih punya voucher atau promo yang belum digunakan, manfaat tersebut tidak bisa dipakai lagi setelah akun berhasil dihapus. Daripada hangus begitu saja, pastikan Anda memakainya terlebih dahulu sebelum mengajukan penutupan akun.
5. Tidak Bisa Daftar Ulang dengan Data yang Sama (Sementara Waktu)
Kredivo bisa menerapkan pembatasan terhadap penggunaan kembali data yang sama setelah akun ditutup. Apabila ingin memakai layanan Kredivo lagi di kemudian hari, keputusan tersebut akan mengikuti kebijakan yang berlaku saat proses pendaftaran dilakukan.
Jadi, menghapus akun Kredivo hanya bisa dilakukan setelah seluruh pinjaman, cicilan, tagihan, dan transaksi selesai. Berbeda dengan beberapa platform lain, prosesnya dilakukan melalui Customer Service, bukan lewat tombol khusus di aplikasi.
Kalau alasan Anda ingin menghapus akun Kredivo adalah karena mulai kewalahan mengelola cicilan dari berbagai platform, jangan hanya fokus menutup akun. Yang lebih penting adalah menyelesaikan seluruh kewajiban agar kondisi keuangan kembali terkendali. FLIN siap membantu lewat berbagai solusi, termasuk restrukturisasi pembayaran hingga konsolidasi utang, untuk menyusun strategi pelunasan yang lebih terarah sesuai kemampuan finansial Anda. Tertarik? Yuk, segera konsultasi sekarang dengan FLIN secara GRATIS!
Ingin lepas dari utang dan start untuk hapus akun-akun pinjol? Cek infonya di bawah:
