Punya cicilan dan telat membayar Kredivo, lalu Anda khawatir didatangi DC lapangannya? Apalagi kalau sudah berlangsung cukup lama.
Namun, kedatangan Debt Collector atau DC bukan berarti Anda tidak punya hak sebagai konsumen. Penagihan tetap harus dilakukan sesuai aturan, termasuk tidak menggunakan ancaman, kekerasan, tekanan, atau cara yang mempermalukan.
Lalu, apakah Kredivo memang punya DC lapangan? Kapan mereka bisa datang dan bagaimana cara menghadapinya? Yuk, simak pembahasannya.
Apakah Kredivo Punya DC Lapangan?
Ya, terdapat laporan bahwa Kredivo menggunakan penagihan lapangan untuk sebagian kasus keterlambatan.
IDXChannel melaporkan bahwa DC lapangan Kredivo terdapat di sejumlah kota besar, termasuk Jabodetabek, Karawang, Surabaya, dan Semarang. Namun, keberadaan DC lapangan bukan berarti setiap nasabah yang terlambat membayar akan langsung didatangi.
Kredivo sendiri merupakan PT Kredivo Finance Indonesia, perusahaan pembiayaan yang izin usahanya telah diberlakukan oleh OJK setelah perubahan nama dari PT FinAccel Finance Indonesia.
Karena itu, penagihan yang dilakukan atas nama Kredivo tetap berada dalam kerangka aturan perusahaan jasa keuangan.
Kapan DC Lapangan Kredivo Mulai Datang?
Tidak ada ketentuan yang menyatakan bahwa DC lapangan pasti datang setelah Anda terlambat dalam jumlah hari tertentu.
Berdasarkan informasi yang dilaporkan IDXChannel, DC lapangan Kredivo umumnya menangani kasus ketika keterlambatan sudah berlangsung lama dan berbagai upaya penagihan melalui telepon, SMS, atau email tidak mendapatkan respons.
Artinya, telat satu atau beberapa kali tidak otomatis berarti DC akan langsung datang ke rumah.
Kredivo juga menyebut bahwa keterlambatan pembayaran bisa berujung pada tindakan penagihan dan, dalam kondisi tertentu, penggunaan jasa penagih utang pihak ketiga.
Jadi, kalau Anda mulai mengalami kesulitan membayar, jangan menunggu sampai komunikasi dengan pihak Kredivo terputus. Menghubungi pihak terkait lebih awal membuat posisi masalah lebih jelas dan memberi ruang untuk membahas penyelesaian.
Berapa Batas Denda dan Bunga Kredivo?
Bagian ini perlu dibedakan dari aturan pinjaman online atau LPBBTI.
OJK memang menetapkan batas maksimum manfaat ekonomi dan denda keterlambatan untuk LPBBTI/Pindar. Untuk pendanaan konsumtif pada 2026, manfaat ekonomi dan denda keterlambatan masing-masing memiliki batas 0,1% per hari, dengan total manfaat ekonomi dan denda tidak boleh melebihi 100% nilai pendanaan.
Namun, Kredivo Finance Indonesia merupakan perusahaan pembiayaan, bukan sekadar penyelenggara LPBBTI. Karena itu, batas 100% tersebut tidak boleh langsung digunakan untuk menghitung seluruh tagihan Kredivo.
Dalam perjanjian Kredivo, keterlambatan pembayaran bisa dikenakan bunga keterlambatan dan denda keterlambatan berdasarkan persentase tertentu dari jumlah yang belum dilunasi. Besaran biaya diinformasikan melalui layanan Kredivo dan ketentuan transaksi yang berlaku.
Jadi, kalau Anda ingin mengetahui jumlah yang benar-benar harus dibayar, cek rincian tagihan pada aplikasi atau perjanjian yang berlaku untuk fasilitas Anda.
Cara Menghadapi DC Lapangan Kredivo
Kalau suatu hari DC datang ke rumah atau tempat kerja, tidak perlu langsung panik. Fokus pada tiga hal: yakni verifikasi, pahami tagihan, dan tetap komunikatif.
Verifikasi Kelengkapan Dokumen DC
Ketika ada seseorang yang mengaku sebagai DC Kredivo, Anda berhak memastikan bahwa orang tersebut memang melakukan penagihan secara resmi.
Minta identitas dan informasi penugasan yang relevan sebelum membicarakan pembayaran.
OJK mengatur bahwa PUJK bisa bekerja sama dengan pihak lain untuk melakukan penagihan. Pihak ketiga tersebut harus berbentuk badan hukum, punya izin dari instansi berwenang, serta punya tenaga penagihan yang memenuhi ketentuan sertifikasi. PUJK juga tetap bertanggung jawab atas dampak dari kerja sama tersebut.
Untuk itu, jangan langsung menyerahkan uang atau data tambahan hanya karena seseorang mengaku sebagai debt collector.
Kalau Anda ragu, konfirmasi identitas dan penugasannya melalui kanal resmi Kredivo.
Pahami Total Kewajiban dan Batas Dendanya
Sebelum melakukan pembayaran, pahami dulu angka yang ditagihkan.
Periksa:
- pokok atau saldo yang belum dibayar;
- bunga atau biaya yang berlaku;
- denda keterlambatan;
- biaya lain yang tercantum dalam perjanjian;
- total kewajiban yang harus diselesaikan.
Di dalam perjanjian Kredivo menyebut bahwa riwayat transaksi dan jumlah yang belum dilunasi bisa dilihat melalui aplikasi atau situs Kredivo.
Kalau angka yang disampaikan DC berbeda dengan informasi pada kanal resmi, jangan langsung membayar berdasarkan angka tersebut. Minta penjelasan dan lakukan konfirmasi kepada Kredivo.
Tetap Tenang, Jangan Panik atau Menghindar
Menghindari komunikasi tidak membuat kewajiban hilang.
Kalau Anda memang punya tunggakan, sampaikan kondisi Anda secara terbuka dan tanyakan opsi penyelesaian yang tersedia.
Di sisi lain, Anda juga tidak perlu menerima penagihan yang dilakukan dengan ancaman atau intimidasi.
OJK mewajibkan penagihan kredit atau pembiayaan dilakukan sesuai norma dan ketentuan. Penagihan tidak boleh menggunakan ancaman, kekerasan, tindakan yang mempermalukan konsumen, maupun tekanan fisik atau verbal. Penagihan juga tidak boleh ditujukan kepada pihak selain konsumen dan dibatasi pada waktu serta ketentuan yang berlaku.
Kalau Anda mengalami tindakan penagihan yang diduga melanggar ketentuan, dokumentasikan kejadian dan gunakan kanal pengaduan resmi.
Gimana Kalau Belum Sanggup Bayar?
Kalau Anda memang belum mampu membayar seluruh tagihan, jangan mengambil keputusan dengan menghilang dari komunikasi.
Hubungi pihak Kredivo melalui kanal resmi dan jelaskan kondisi Anda. Berdasarkan informasi yang dikutip IDXChannel, Kredivo punya Tim Resolusi Kredit yang menangani nasabah yang mengalami kesulitan pembayaran dan bisa membahas solusi, termasuk keringanan atau restrukturisasi sesuai kondisi dan kebijakan yang berlaku.
Kalau Anda punya beberapa utang sekaligus, masalahnya tentu menjadi lebih kompleks. Membayar satu tagihan dengan mengambil pinjaman baru untuk menutup tagihan lain bisa membuat beban semakin panjang.
Dalam kondisi seperti ini, Anda perlu melihat seluruh kewajiban secara bersamaan, mulai dari berapa total utang, berapa cicilan per bulan, berapa penghasilan yang tersedia, hingga mana yang perlu diprioritaskan.
Dengan demikian, DC lapangan Kredivo memang ada, tetapi tidak berarti setiap keterlambatan otomatis berujung pada kunjungan langsung. Laporan yang tersedia menunjukkan bahwa penagihan lapangan lebih berkaitan dengan keterlambatan yang berlangsung lama dan tidak mendapatkan respons dari nasabah.
Kalau DC datang, jangan panik dan jangan langsung menyerahkan uang. Verifikasi identitas dan penugasan, cek kembali jumlah kewajiban melalui kanal resmi, lalu komunikasikan kondisi Anda dengan baik.
Anda juga punya hak untuk mendapatkan proses penagihan yang profesional. OJK melarang penagihan yang menggunakan ancaman, kekerasan, intimidasi, atau tindakan yang mempermalukan konsumen.
Kalau Anda belum sanggup membayar, jangan menghindar. Hubungi pihak Kredivo untuk membahas kemungkinan penyelesaian. Jika utang Anda sudah menumpuk di beberapa tempat dan mulai sulit dikendalikan, Anda bisa mempertimbangkan konsultasi dengan FLIN untuk melihat opsi yang sesuai dengan kondisi finansial Anda.
Penasaran bagaimana prosesnya? Yuk, coba konsultasi sekarang dengan tim FLIN secara GRATIS.
Kesulitan dalam menghadapi debt collector? Simak artikel lainnya di bawah ini:
